8月17日上午，区发改局开展“局长走流程”活动，区发改局局长方婷婷全面体验一线窗口审批管理服务，“零距离”发现问题、解决问题，不断优化升级窗口办事流程，提升群众的满意度。

在政务服务大厅投资项目审核受理窗口，方婷婷实地查看业务办理流程、办理时限、办理环节、“跑动”次数和网上办事等要素，与工作人员进行交谈，详细询问项目审批相关事项窗口资料受理、审查、审批、办结等流程，“变身”窗口工作人员，按照服务规范，向办事群众详细介绍项目审批的办理条件、办理时限、跑腿次数、服务指南和所需材料名称、来源、数量及介质要求等，了解办事群众在事项办理中遇到的问题困难。

体验结束后，方婷婷与窗口工作人员就简化办事流程、压缩办理时限、提升群众满意度等方面进行现场交流，要求有针对性地完善政策措施、信息系统和经办流程，进一步优化服务流程，提升服务效率，提升群众办事体验。同时要求窗口工作人员要有“马上办”“迅速办”的服务意识，每天都要用真情、高效、便捷的服务意识，为前来办理业务的企业和群众提供优质高效便捷的服务。

下一步，区发改局将以此次“局长走流程”活动为契机，持续优化项目审批服务，出新招、用实招，为企业办实事，为群众解难题，努力打造项目审批服务环节少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强的政务服务环境，促进黄州区经济社会高质量发展。