“我一直在外地，最近刚回来，也不了解相关的政策，正说这一段时间去你们那儿了解一下，非常感谢你们主动上门帮我办理！”4月30日，堵城镇刘塆村居民万某对黄州区社保中心专班人员说道。

堵城镇刘湾村的万某常年在外务工，因其涉违规领取遗属困难生活补贴，社保中心专班人员多次电话沟通，但追款未果。近日，当事人返乡得知相关情况后，主动致电工作人员，约定4月30日见面厘清事实情况。

在了解到万某是因为不了解政策，导致超领遗属困难生活补贴的情况后，区社保中心工作人员耐心细致地讲解相关政策法规，当事人表示理解和支持，与工作人员一同前往邮政银行办理退款业务。

办理过程中，因万某缺少相关证明材料，无法当天完成操作。为避免群众多跑路，区社保中心工作人员主动前往刘塆村便民服务中心，帮当事人万某开具相关证明材料，“帮办、代办”相关手续。

黄州区社保中心相关负责人表示，将持续做好多领冒领养老金追回工作，走村入户大力宣传反欺诈骗保政策，切实保障基金安全，着力提升社保基金管理水平，筑牢社保基金安全线，全力推动社保事业高质量发展。