9月9日晚，暮色渐浓，一辆满载瓷砖的货车在湖北交投楚天高速黄州管理所出站后，车辆突发故障无法行驶。货车司机李师傅下车查看，确认车辆短时间内无法修复。夜幕笼罩下，四周一片寂静，李师傅望着抛锚的货车，心中充满了无助和焦虑。

就在李师傅感到孤立无援时，正在广场巡查的收费班长发现抛锚货车，在了解到李师傅的困境后，立即伸出援手。为李师傅提供了食宿等暖心服务。热气腾腾的饭菜，不仅温暖了李师傅的胃，更温暖了他那颗在异乡漂泊、因意外而冰冷的心。李师傅看着眼前这些素不相识却热情相助的人，眼中满是感激，紧锁的眉头也渐渐舒展开来。

次日，阳光炽热地洒在大地上，天气闷热得让人喘不过气来。16:30分，维修人员通知李师傅，车辆需要拖至修理厂进行维修。然而，新的问题接踵而至——车上近10吨的瓷砖必须先卸货转移。瓷砖单块重量近90斤，这么重的瓷砖，要在短时间内完成卸货转移，对他来说谈何容易。

就在李师傅感到无助的时候，管理所再一次伸出援手，迅速组织非当班员工组成志愿者团队，前去帮助转运货物。此时高温像一层无形的网笼罩着每一个人，但大家没有一个人喊累、没有一个人退缩。两两一组，弓着身子，咬紧牙关，合力抬起沉重的瓷砖，每一步都走得艰难而坚定，确保搬运过程安全有序。

经过两个小时的奋战，近10吨的瓷砖终于全部安全转移完毕。临行前，司机李师傅紧握员工的手，不停地向大家致谢。从9月9日晚的暖心食宿到今日的“人力搬运”，一次故障，两度援手。湖北交投楚天高速黄州管理所用他们的实际行动诠释了责任与担当，这份始于责任、践于行动的关怀，正是高速公路服务最温暖的模样。

通讯员 吴娇娇、贾玉伶

一审 李晓

二审 余红升

三审 骆冬