近日，一抹鲜亮的红为黄州区东湖大队办公室平添融融暖意。良品铺子东门路门店工作人员专程到东湖大队，送来一面写有“贴心服务如家人，温情执法解民忧”十二个金字的锦旗。这面锦旗，承载着商户的满满谢意，更彰显出城管执法队伍心系群众、服务商户的为民初心。

良品铺子作为深耕黄州多年的知名连锁品牌，门店客流旺盛。为做好引流促销，门店常会在店外摆放宣传展架、开展出店推广活动。但此类经营方式，与市容秩序管控、占道经营管理规范等形成冲突。

一边是门店经营增收的现实需求，一边是城市管理的规章制度，外摆经营进退两难，让商户陷入了经营困境。急商户之所急，解商户之所难。东湖大队执法人员在掌握实际情况后，坚决摒弃以往简单粗暴、一罚了之的管理模式，主动登门走访，与门店负责人面对面交心沟通。

执法人员细致解读城市管理相关政策法规，明确告知商户合规经营的红线与边界，坚守管理标准不松懈；同时换位思考倾听商户诉求，立足门店经营实际，共同商讨制定优化经营方案，在严守市容秩序规范的基础上，精准找准城市管理与商户经营的平衡点，以柔性执法、暖心服务化解了商户的后顾之忧。

“原先以为城管只讲规矩、不讲情面，这次亲身经历才感受到，执法不是生硬约束，而是真心站在商户角度帮我们办实事、解难题。” 良品铺子工作人员由衷感慨。

一面锦旗，一份信赖，一份肯定。这既是商户对东湖大队温情执法、贴心服务的高度认可，也是辖区持续优化营商环境的真实缩影。