近日，黄州区西湖街道充分发挥社会救助助联体统筹协调作用，通过纵向对接区级主管部门，横向联动医保、教育、住建等职能单位，救助一困境家庭。

黄州区西湖街道社区网格员在日常走访摸排中，发现珠明山社区一居民家庭遭遇多重生活困境。户主今年4月份确诊重症癌症，自费医疗开销巨大；家属身患慢性病，需常年服药。为专心照料病人，家属无法外出稳定务工，仅能打零工补贴家用，家庭失去主要经济来源。家中还有一名在校大学生，学费、生活费等持续增加家庭支出。雪上加霜的是，该户早年购置的宅基地受城市规划管控无法建房，一家三口长期寄居在寺庙提供的狭小临时用房。多重医疗、教育开支叠加住房难题，该家庭只能依靠向亲友借贷维持，生活陷入绝境。

网格员第一时间将该户实际情况上报街道民政办。西湖街道接到相关信息后，立即启动助联体联动救助机制，跳出低保、临时救助等单一民政政策救助模式，主动对接区民政局，提请召开多部门联席会议，依托“一事一议”工作机制统筹处置该户个案难题。

医保部门上门梳理医疗报销政策，协助办理医疗救助，最大限度压缩自费医疗开支；教育部门对接高校，为在校学生落实学费减免、助学金申请等教育帮扶政策，保障学业不受家庭变故影响；住建部门摸排住房保障政策，研究保障性安居相关帮扶路径；民政部门同步跟进低保资格审核，补齐家庭基本生活短板。多部门各司其职、同步跟进，一揽子化解因病、因学、住房困难等多重因素叠加的家庭难题。

以往遇到这种多重困难叠加的复杂个案，群众需要逐个部门递交材料、反复沟通，救助周期长、衔接难度大。西湖街道全面落地社会救助助联体运行机制后，街道民政窗口统一受理群众求助，梳理困难清单，统一分流至对应职能部门，形成信息共享、业务共办、资源共用的救助闭环，真正做到困难群众“只进一扇门，求助有人管”。