一面锦旗承载一份认可，一句赞誉彰显一份担当。5月19日，黄冈市球顺汽车运输有限公司法人程先生冒雨来到黄州区政务服务中心交通窗口，将一面印有“高效便捷办实事，尽心尽力为群众”的金字锦旗送到窗口负责人手中，由衷感谢窗口工作人员贴心代办、高效履职，为企业解决了异地办事的燃眉之急，用暖心服务擦亮了政务服务金字招牌。

这份暖心认可，源于一次跨地域便民服务。此前，程先生因在外地处理公司业务，无法赶回黄州现场办理车辆转出相关手续，却又急需办结该项业务保障公司正常运营，情急之下他拨通了黄州区政务服务中心交通窗口咨询电话求助。窗口负责人接听来电后，全程细致梳理车辆转出业务办理所需材料、办理流程及注意事项，针对程先生提出的疑问逐一细致解答，彻底打消了企业的办事顾虑。

考虑到程先生异地往返耗时费力、耽误经营，为真正实现便民利企，窗口工作人员主动打破地域限制，开启异地代办服务模式。通过微信线上接收企业提交的各项办理资料，第一时间完成资料核验、信息录入、手续审批等全流程工作，全程高效衔接、零延时办理，让程先生身在异地、足不出户就顺利办结了全部业务，彻底解决了企业办事堵点难点。

“不用来回跑、不用费心等，再远也能把业务办好，窗口服务实在太贴心了！”程先生连连称赞。

一面锦旗既是荣誉，更是前行的动力。一直以来，黄州区政务服务中心始终坚守为民便民、利企惠民的服务宗旨，紧盯群众、企业办事急难愁盼问题，持续深化政务服务改革，不断优化办事流程、创新服务模式，全面推行线上办、代办帮办、延时服务等多项便民举措，全力推动“数据多跑路、群众少跑腿”，全方位提升政务服务效率与群众满意度。