“丈夫确诊肝癌，一次治疗自费近3万元，女儿刚上大学，我打零工月收入仅千余元……”面对上门走访的民政干部，黄州区西湖街道珠明山社区居民李阿姨红了眼眶。这一困境，立即触发了黄州区新构建的社会救助联合体响应机制。

这条线索来自社区日常走访的主动发现。珠明山社区第一时间上报，西湖街道民政办迅速响应，在加急受理低保申请的同时，通过“助联体”平台线上转办，将住房、教育、医疗等诉求精准推送至对应职能部门。

6月25日下午，一场线下的综合救助研判会随即召开。区民政局牵头，召集区医保局、区教育局、区住建局及西湖街道相关业务负责人，共同为李阿姨家庭联合会诊。会上，西湖街道结合入户走访情况介绍，李阿姨家现借住于临时住所，丈夫患癌治疗，女儿在读大专，刚性支出巨大，低保已通过审核，预计7月纳入保障。各部门依据协同机制，现场梳理出帮扶清单。

医保局提出，李阿姨家纳入低保后即可享受相应的医疗救助，其丈夫纳入低保前12个月内发生的合规医疗费用可按规定追溯报销，其丈夫办理门诊重症（慢性）疾病审批手续后，还可走“绿色通道”享受相关待遇：教育局提出，李阿姨女儿可以申请助学贷款，此外还可在学校申请助学金；住建局结合家庭无房且即将享受低保的实际，提出可申请公租房，如自行租房居住，也可按规定申领住房租赁补贴。

“过去一个部门一个部门跑，现在是好政策主动找上门。”西湖街道民政办负责人感慨。这正是“助联体”机制的核心——通过变“人找政策”为“政策找人”，打破部门壁垒，让救助资源精准直达。目前，李阿姨一家的综合救助方案正在加紧落实。这是黄州区“助联体”服务网络建成以来的一个缩影。

今年以来，黄州区已全面建成以区级“助联体”服务中心为枢纽、乡镇（街道）服务站为支点的服务网络，通过深化“主动发现、综合施救”功能，让困难群众切实感受到“救”在身边的温暖与效率。