近日，黄州区西湖街道珠明山社区开展上门帮扶送政策行动，精准帮扶辖区困境家庭，切实为群众纾难解困。

据了解，珠明山社区内有一名居民患有精神疾病，需常年住院治疗，因医疗开支巨大，家庭经济负担沉重。该居民父亲早逝，家中仅靠年迈多病的母亲依靠微薄退休金维持全家生计，收入有限、入不敷出，家庭生活陷入困境。

社区在网格摸排中掌握该家庭实际困难后，第一时间将其纳入重点帮扶台账。工作人员上门走访慰问，耐心安抚家属情绪，细致询问治疗近况与生活难题，结合家庭实际情况，用通俗易懂的语言面对面讲解低保、医疗救助等惠民政策，详细说明申请条件、办理流程和所需材料，逐一解答家属疑问，让惠民政策清晰易懂。

考虑到家属身心压力大、无力跑腿办事，社区工作人员主动提供全程代办服务，协助梳理、整理申报资料，高效协助其提交低保救助申请，切实减轻困难家庭办事负担。

珠明山社区相关负责人表示，将持续常态化摸排特殊困难群体，精准落实各项救助政策，主动靠前开展政策宣讲、上门代办、暖心帮扶服务，织密织牢民生保障安全网。